新華健康無憂理賠流程介紹 需要什么材料

　　保險(xiǎn)理賠難一直為人們詬病，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，目前保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)已經(jīng)做得相當(dāng)?shù)轿?。很多保險(xiǎn)公司甚至推出了“小額快賠”、“微信理賠”等服務(wù)，旨在提高消費(fèi)者的理賠速度，讓消費(fèi)者盡快獲得賠償。新華健康無憂系列產(chǎn)品的受眾群很多，部分消費(fèi)者很信賴新華保險(xiǎn)公司，但是對該系列產(chǎn)品理賠還是有點(diǎn)擔(dān)心。

　　實(shí)際上，新華健康無憂理賠也需要遵循一定的步驟，主要為出險(xiǎn)報(bào)案-提交理賠資料-保險(xiǎn)公司審核資料-發(fā)放理賠款或拒賠四大環(huán)節(jié)，下面為大家一一介紹。

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　　新華健康無憂理賠流程介紹

　　下面以新華健康無憂尊享版為例，給大家介紹下新華健康無憂理賠流程，消費(fèi)者可以參考，具體以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。

　　出險(xiǎn)報(bào)案

　　出險(xiǎn)報(bào)案是消費(fèi)者獲得理賠的第一步，也是很關(guān)鍵的一步。申請人需要第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，告知出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)情況（輕癥、重疾等）、保單單號、出險(xiǎn)原因等。需要注意的是，報(bào)案要及時(shí)，一旦確診建議就要告知保險(xiǎn)公司。一般情況下，重疾出險(xiǎn)在10內(nèi)就要告知保險(xiǎn)公司。

　　除了要告知保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)情況之外，申請人還需要填寫理賠申請書，并且確保保險(xiǎn)公司將案件登記，進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)。

　　需要提醒消費(fèi)者的是，消費(fèi)者需要在保險(xiǎn)公司認(rèn)可的醫(yī)院進(jìn)行治療，否則的話保險(xiǎn)公司可能不承認(rèn)醫(yī)院的診斷結(jié)果，對理賠造成麻煩。

　　提交理賠資料

　　消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司報(bào)案的時(shí)候，保險(xiǎn)公司會告知申請人準(zhǔn)備理賠資料，這是最為關(guān)鍵的一步，因?yàn)槔碣r資料可以證明消費(fèi)者是否出險(xiǎn)，以及出險(xiǎn)的具體情況，消費(fèi)者不可馬虎。消費(fèi)者提交理賠資料需要注意下面幾點(diǎn)：

　?。?）資料要齊全：關(guān)鍵性的診斷資料、事故性質(zhì)資料、保單、被保險(xiǎn)人有效身份證等要齊全，最好一次性提交，不然的話可能會影響理賠進(jìn)度。若缺乏關(guān)鍵性資料，消費(fèi)者還可能面臨拒賠風(fēng)險(xiǎn)。

　?。?）資料要完好：郵寄理賠資料的時(shí)候，消費(fèi)者要注意資料的完好性，不要用膠水粘貼，可以采用回形針固定。

　?。?）資料備份：為了防止資料缺失，消費(fèi)者最好對資料進(jìn)行拍照備份，保存電子檔，以防萬一。

　　保險(xiǎn)公司審核資料

　　消費(fèi)者提交資料之后，保險(xiǎn)公司會對消費(fèi)者提交的資料和被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)情況進(jìn)行審核。若是資料齊全、案件清晰，則審核的時(shí)間較短，若案情十分復(fù)雜，可能消耗一段時(shí)間。

　　這個(gè)階段消費(fèi)者需要隨時(shí)和保險(xiǎn)公司保持聯(lián)系，積極溝通，了解理賠進(jìn)展。若保險(xiǎn)公司提示資料不全，則需要抓緊時(shí)間補(bǔ)齊。

　　發(fā)放理賠款或拒賠

　　保險(xiǎn)公司審核完資料之后，會做出拒賠或者發(fā)放理賠款的決定。保險(xiǎn)公司會第一時(shí)間通知申請人，告知保險(xiǎn)公司的決定，雙方達(dá)成協(xié)議之后，則保險(xiǎn)公司會發(fā)放理賠款。若做出拒賠的決定，保險(xiǎn)公司會說明理由。

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　　新華健康無憂理賠資料

　　新華健康無憂理賠步驟主要分為上述四步，消費(fèi)者需要把握好第一步和第二步，及時(shí)報(bào)案且提交齊全的資料，畢竟關(guān)系到理賠進(jìn)度乃至理賠結(jié)果，下面為大家簡單說說常見的理賠資料。

　　1、輕癥/輕癥豁免/重疾/特定嚴(yán)重疾病保險(xiǎn)金/重疾前10年關(guān)愛保險(xiǎn)金所需資料

　　保險(xiǎn)合同；申請人及被保險(xiǎn)人身份證；保險(xiǎn)公司認(rèn)可醫(yī)院出具的附有病歷、必要病理檢驗(yàn)、血液檢驗(yàn)及其他科學(xué)方法檢驗(yàn)報(bào)告的疾病診斷書；所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、傷害程度等有關(guān)的其他證明和資料。

　　需要注意的是，上述資料需要在被保險(xiǎn)人生存期間內(nèi)由保險(xiǎn)公司認(rèn)可的醫(yī)院出具。

　    2、身故保險(xiǎn)金/身故前10年關(guān)愛保險(xiǎn)金時(shí)所需資料

　　保險(xiǎn)合同；申請人身份證；國家衛(wèi)生行政部門認(rèn)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公安部門或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的被保險(xiǎn)人的死亡證明；所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、傷害程度等有關(guān)的其他證明和資料。

　　保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人遺產(chǎn)時(shí)，須提供可證明合法繼承權(quán)的相關(guān)權(quán)利文件。

　　新華健康無憂理賠流程和理賠材料就介紹到這里，消費(fèi)者需要注意把握好報(bào)案時(shí)間，及時(shí)和保險(xiǎn)公司溝通，并且需要注意理賠資料的完整性，如果實(shí)在不清楚應(yīng)該怎么辦，建議撥打新華保險(xiǎn)公司的客服電話，讓理賠客服幫助自己，詳細(xì)講解。