中國人保服務(wù)怎么樣 三大服務(wù)剖析

　　中國人保成立時間悠久，是我國知名的保險品牌，人們規(guī)劃中國人保保險產(chǎn)品時，除了保險產(chǎn)品自身優(yōu)勢外，還比較關(guān)心保險公司服務(wù)質(zhì)量，這關(guān)系到投保者自身的權(quán)益。那么，中國人保服務(wù)怎么樣？下文將從投保服務(wù)、保全服務(wù)、理賠服務(wù)三個層面進行分析，讓用戶有進一步了解。

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　　一、中國人保服務(wù)有哪些

　　作為國內(nèi)大型保險公司，中國人保不僅實力強勁，而且在服務(wù)上也做得比較出色。中國人保能夠為用戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。服務(wù)用戶的同時，注重提升用戶體驗，以用戶為中心，不斷提升自身水平。

　　據(jù)悉，中國人保還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，不僅講求服務(wù)規(guī)范、效率，還重視服務(wù)質(zhì)量。力圖從每個服務(wù)細節(jié)，突出中國人保的特色，給予用戶周到的保險服務(wù)。

　　中國人保的服務(wù)類型多樣，通過線上線下為用戶提供多元化的服務(wù)，主要的服務(wù)有投保服務(wù)、保全服務(wù)和理賠服務(wù)。若是想要對中國人保的服務(wù)進行更為詳細的了解，建議用戶重點關(guān)注這三類服務(wù)。

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　　二、中國人保三大服務(wù)剖析

　　1、投保服務(wù)

　　據(jù)悉，為了方便用戶找到適合自己的保險產(chǎn)品，中國人保為用戶提供投保服務(wù)，主要包括客戶保險需求分析及保險計劃制定、客戶填寫投保申請及相關(guān)資料、中國人保對投保申請進行審核、審核通過后收取保險費、中國人保簽發(fā)保險合同、客戶簽收保險合同和公司對客戶進行承保后的電話回訪。

　　可以看出，從投保前的準備到順利投保，中國人保的投保服務(wù)絲毫不含糊，確保用戶能夠選到心儀的保險產(chǎn)品。另外，若用戶投保一個月后并未收到正式保險單，還可以向中國人保查詢。若是收到保險單后，建議用戶當場審核，如發(fā)現(xiàn)錯漏之處，中國人保會及時更正。

　　2、保全服務(wù)

　　保全服務(wù)指的是中國人保公司為了維護已生效的人身保險合同的持續(xù)有效性及完整性，根據(jù)保險合同約定及用戶的需求而提供的一系列服務(wù)，即為保全。據(jù)悉，中國人?？梢詾橛脩籼峁┍ｋU合同內(nèi)容變更、復(fù)效、合同解除等保全服務(wù)。

　　若是想要申請保全服務(wù)可以通過中國人保柜面、客戶自助服務(wù)等途徑進行申請。

　　3、理賠服務(wù)

　　中國人?？梢詾橛脩籼峁┲苋睦碣r服務(wù)，用戶投保之后若不幸出險，可以申請理賠。理賠流程比較便捷，主要分為四個步驟，分別是理賠報案、理賠申請、理賠受理及審核、理賠結(jié)論通知及保險金領(lǐng)取。

　　需要注意的是，用戶報案之后，需要按照保險合同的約定提交相關(guān)證明材料，以便讓保險公司能夠進行審核。提交的理賠資料要齊全，若是不清楚具體應(yīng)該提供什么材料，建議提前與中國人保相關(guān)人員溝通。

　　中國人保服務(wù)怎么樣？作為國內(nèi)知名險企，中國人保在保險服務(wù)上是比較給力的，能夠提供周全的服務(wù)，服務(wù)類型多樣。若是想要對中國人保做進一步的了解，不妨從中國人保的三大服務(wù)著手，投保服務(wù)、保全服務(wù)、理賠服務(wù)均與用戶密切相關(guān)，可以先了解相關(guān)信息后再投保。