國(guó)壽祥瑞終身壽險(xiǎn)理賠案例介紹 如何查詢理賠進(jìn)度

　　隨著人們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始布局保險(xiǎn)產(chǎn)品，市面上的保險(xiǎn)種類眾多，其中國(guó)壽祥瑞終身壽險(xiǎn)因提供重疾、身故、高殘以及特定疾病等保障，深受消費(fèi)者的青睞，滿足了絕大多數(shù)人群的保障需求，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后如不幸出險(xiǎn)，可以申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，這樣患者可以安心治療，增加康復(fù)機(jī)率。下面具體看看國(guó)壽祥瑞終身壽險(xiǎn)理賠案例介紹，讓投保者有清晰的了解。

　　國(guó)壽祥瑞終身壽險(xiǎn)理賠案例

　　孫先生今年33歲，是國(guó)企的一名技術(shù)工人，3年前兒子出生后明顯感覺(jué)到肩上的負(fù)擔(dān)加重，并且因?yàn)槭羌彝サ闹饕杖雭?lái)源，孫先生開(kāi)始思考自己保險(xiǎn)保障短板，通過(guò)咨詢相關(guān)保險(xiǎn)客服人員，孫先生結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)原因以及潛在危機(jī)發(fā)生的概率，決定為自己購(gòu)買一份終身壽險(xiǎn)，并且在眾多產(chǎn)品中選擇了國(guó)壽祥瑞終身壽險(xiǎn)。

　　保障期間：終身

　　基本保險(xiǎn)金額：30萬(wàn)元

　　交費(fèi)期間：20年

　　出險(xiǎn)狀況

　　天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，孫先生在去年12月份下班回去的途中，被一輛私家車撞上，送往醫(yī)院后不治身亡，全家人沉浸在失去親人的痛苦中，感受到了絕望，在妻子面臨家庭一片狼藉時(shí)猛然記起孫先生生前購(gòu)買了一份終身壽險(xiǎn)，于是撥打中國(guó)人壽電話向其確認(rèn)，保險(xiǎn)公司接到理賠申請(qǐng)后，經(jīng)過(guò)調(diào)查和審核，確認(rèn)孫先生的情況屬于保險(xiǎn)理賠范疇，于是保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠環(huán)節(jié)，支付身故保險(xiǎn)金。具體理賠流程如下：

　　1、出險(xiǎn)報(bào)案

　　孫先生去世后，保險(xiǎn)受益人需要及時(shí)撥打中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司電話報(bào)案，簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明保險(xiǎn)事故發(fā)生原因、經(jīng)過(guò)以及結(jié)果，然后保險(xiǎn)公司系統(tǒng)查明屬實(shí)將進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)。且《保險(xiǎn)法》規(guī)定如如因受益人原因造成保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因以及程度無(wú)法確認(rèn)，保險(xiǎn)公司有權(quán)不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，可能會(huì)造成受益人經(jīng)濟(jì)損失，因此出險(xiǎn)后要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

　　2、準(zhǔn)備材料

　　受益人報(bào)案后要下載理賠申請(qǐng)書(shū)，認(rèn)真填寫相關(guān)內(nèi)容后，根據(jù)保險(xiǎn)合同規(guī)定準(zhǔn)備好身故保險(xiǎn)金申請(qǐng)相關(guān)理賠材料，準(zhǔn)備齊全后提交至保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核，具體理賠材料如下

　?。?）保險(xiǎn)合同；

　　（2）受益人有效身份證件；

　　（3）保險(xiǎn)人死亡證明。

　　3、審核計(jì)算

　　保險(xiǎn)公司收到理賠材料后，會(huì)對(duì)其進(jìn)行審核，如審核無(wú)異議，則會(huì)將理賠結(jié)果通知受益人，如不予理賠，也會(huì)說(shuō)明拒賠原因，告知受益人詳情。

　　4、支付賠款

　　雙方對(duì)理賠結(jié)果沒(méi)有異議，保險(xiǎn)公司將根據(jù)合同規(guī)定將身故保險(xiǎn)金打入受益人賬號(hào)，理賠案件結(jié)束。

　　國(guó)壽祥瑞終身壽險(xiǎn)理賠如何查詢進(jìn)度

　　1、在線查詢

　　客戶可以登錄中國(guó)人壽官網(wǎng)（https://www.chinalife.com.cn/），進(jìn)入服務(wù)中心頁(yè)面，其中有理賠服務(wù)欄目，并且也可以點(diǎn)擊在線客服，讓客服人員幫助您查詢理賠進(jìn)度。

　　2、電話查詢

　　客戶也可以撥打電話95519進(jìn)行咨詢，可以根據(jù)語(yǔ)音提示選擇人工客服，然后向客戶反映訴求，客服人員會(huì)幫助您查詢理賠進(jìn)度，并且告知您結(jié)果。

　　3、柜臺(tái)查詢

　　中國(guó)人壽是一家專業(yè)可靠的保險(xiǎn)公司，并且在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)了分支機(jī)構(gòu)，因此客戶也可以攜帶身份證前往保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢，可以清楚理賠最新進(jìn)度。

　　國(guó)壽祥瑞終身壽險(xiǎn)理賠案例可知，申請(qǐng)保險(xiǎn)金賠償主要分為四個(gè)步驟，分別為出險(xiǎn)報(bào)案、準(zhǔn)備材料、審核計(jì)算以及支付賠款，并且在申請(qǐng)時(shí)要準(zhǔn)備齊全材料，確保順利獲得理賠款，并且在理賠過(guò)程中，人們可以通過(guò)在線查詢、電話查詢以及柜臺(tái)查詢知曉理賠進(jìn)度。