平安保險(xiǎn)客服電話是多少 平安人壽提供哪些客戶服務(wù)

　　平安保險(xiǎn)涉及的業(yè)務(wù)范圍十分廣泛，除了給用戶提供保險(xiǎn)服務(wù)之外，還有銀行、信托等金融服務(wù)。據(jù)悉，平安保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的用戶數(shù)以億計(jì)，平安保險(xiǎn)也影響著人們生活的方方面面。對用戶而言，平安保險(xiǎn)的客服電話比較重要，有什么問題打客服電話便可以解決。究竟平安保險(xiǎn)客服電話是多少，平安人壽又給用戶提供哪些客戶服務(wù)呢？

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　　一、平安保險(xiǎn)客服電話是多少

　　據(jù)悉，平安保險(xiǎn)客服電話為95511，用戶撥通之后會(huì)有智能語音進(jìn)行相關(guān)提示，用戶按照提示便可以找到自己想要咨詢的業(yè)務(wù)或者項(xiàng)目。以保險(xiǎn)服務(wù)為例，接通后按“#”鍵，可進(jìn)入智能語音，再按相應(yīng)的數(shù)字或得保險(xiǎn)服務(wù)。

　　壽險(xiǎn)服務(wù)：接通之后按1號數(shù)字鍵，便可以進(jìn)入壽險(xiǎn)個(gè)人服務(wù)，按6再按1，可進(jìn)入壽險(xiǎn)團(tuán)體服務(wù)。

　　產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)：用戶撥通電話號碼之后，直接按5數(shù)字鍵便可以進(jìn)入產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)。

　　健康險(xiǎn)服務(wù)：若是用戶想要咨詢平安保險(xiǎn)的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可撥打95511轉(zhuǎn)數(shù)字7號鍵。

　　養(yǎng)老險(xiǎn)：平安保險(xiǎn)還為用戶提供養(yǎng)老險(xiǎn)業(yè)務(wù)，用戶撥通客服電話之后可轉(zhuǎn)數(shù)字6，接通平安養(yǎng)老險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢。

　　網(wǎng)上車險(xiǎn)：可直接撥打4008000000，若是網(wǎng)上非車險(xiǎn)則可直接撥打4008000000，進(jìn)行詳情咨詢。

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　　二、平安人壽提供哪些客戶服務(wù)

　　平安保險(xiǎn)屬于一個(gè)綜合性的金融服務(wù)平臺，旗下提供不少的保險(xiǎn)服務(wù)，平安人壽隸屬于平安保險(xiǎn)集團(tuán)，主要為用戶提供壽險(xiǎn)、人身險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。據(jù)悉平安人壽為用戶提供的具體客戶服務(wù)如下：

　　1、保險(xiǎn)保單變更服務(wù)

　　平安人壽保險(xiǎn)為用戶提供保單變更服務(wù)，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，分別是：個(gè)人信息修改、保單信息修改、其他信息修改。

　　個(gè)人信息修改主要包括聯(lián)系信息變更、職業(yè)變更、年齡性別錯(cuò)誤變更、簽名變更、客戶資料變更、投保人變更、受益人變更。

　　保單信息修改主要包括：追加保險(xiǎn)費(fèi)、新增附加險(xiǎn)、繳費(fèi)年限變更、醫(yī)療險(xiǎn)轉(zhuǎn)換、投資轉(zhuǎn)換、萬能增加合同保費(fèi)、續(xù)費(fèi)交費(fèi)方式變更、加保、檔次保障變更、自墊選擇權(quán)變更、賬戶分配比例變更、交費(fèi)頻次變更、保單退保等。

　　其他信息變更包括：保單貸款、終止附險(xiǎn)、部分領(lǐng)取、生存保險(xiǎn)金領(lǐng)取、猶豫期退保、保單補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)充告知、保單復(fù)效、保單掛失及解除等。

　　2、保單查詢及繳費(fèi)服務(wù)

　　平安人壽保險(xiǎn)為用戶提供保險(xiǎn)續(xù)期交費(fèi)的保險(xiǎn)服務(wù)，用戶可線上繳費(fèi)，還可以查詢保單信息以及繳費(fèi)是否成功等信息。

　　3、保險(xiǎn)理賠服務(wù)

　　平安保險(xiǎn)一直致力于為用戶提供高效方便的理賠服務(wù)，以"客戶利益最大化"為宗旨，還為用戶提供理賠服務(wù)。理賠流程主要包括下面幾點(diǎn)：出險(xiǎn)-報(bào)案（撥打全國統(tǒng)一報(bào)案電話95511）-準(zhǔn)備申請材料及索賠-保險(xiǎn)公司受理-保險(xiǎn)公司審核-通知賠款結(jié)論-支付理賠金（若是拒賠的話則會(huì)說明拒賠理由）。

　　需要注意的是若是用戶出險(xiǎn)，建議第一時(shí)間撥打95511報(bào)案。事故處理結(jié)束后，請收集整理所有理賠申請材料。如果受益人唯一，建議申請人選擇銀行轉(zhuǎn)帳的方式收取理賠款。

　　若是想要了解平安保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)，可撥打95511客服熱線，進(jìn)入智能語音之后按相應(yīng)的數(shù)字鍵進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢和辦理，也可以轉(zhuǎn)入人工坐席。目前平安保險(xiǎn)客服電話還是比較便捷的，基本上可以解決用戶的大部分問題，若是有其他的需求也可以利用平安提供的客戶服務(wù)進(jìn)行解決。