平臺(tái)服務(wù)
2022-08-02
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星球君
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1、產(chǎn)品方面 通過(guò)與直保與再保公司廣泛而深入的合作,慧擇在線上線下為 客戶提供涵蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、建筑、安裝工程保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、其它保險(xiǎn)等全險(xiǎn)種保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇。同時(shí),慧擇作為互聯(lián)網(wǎng)定制險(xiǎn)專家, 打造了“達(dá)爾文”、“守衛(wèi)者”、“慧馨安”、“金滿意足”、“光明慧選”、 “金盈年年”、“金智啟航”、“e 享護(hù)”、“鐵甲小?!薄靶♂t(yī)仙”、“暖寶 保”、“定海柱”、“小蜜蜂”、“孝心安”等大熱 IP 產(chǎn)品,針對(duì)新中產(chǎn)階層 的保險(xiǎn)保障需求,進(jìn)一步升級(jí)定制產(chǎn)品體系,提供高性價(jià)比、多元化的保險(xiǎn)產(chǎn)品, 致力通過(guò)客戶分群及產(chǎn)品分層落實(shí)精細(xì)經(jīng)營(yíng)。 2、服務(wù)方面 在“三不三幫”服務(wù)承諾下(不打擾、幫理解;不誤導(dǎo)、幫挑 選;不敷衍、幫理賠),持續(xù)迭代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持用 7x24 小時(shí)人機(jī)協(xié)同服務(wù)提升客戶體驗(yàn),滿足客戶的交互需求。推出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的明星產(chǎn)品小馬理賠服務(wù),包 括理賠全程協(xié)助、理賠前材料預(yù)審,出現(xiàn)糾紛時(shí)協(xié)助提供法律咨詢、3000 元內(nèi)1天閃賠、60天超時(shí)未賠先行墊付、理賠專家協(xié)同處理糾紛、發(fā)送賠付明細(xì)、收 到理賠時(shí)核定結(jié)果、理賠評(píng)價(jià)監(jiān)督、完成理賠后服務(wù)回訪等“十大服務(wù)舉措”, 已經(jīng)將協(xié)助理賠平均時(shí)效縮短至1個(gè)工作日。 3、科技方面 慧擇秉承“科技讓保險(xiǎn)更高效”的核心理念,以打造保險(xiǎn)業(yè)的 科技基石為目標(biāo),持續(xù)探索前沿技術(shù),構(gòu)建了以北斗數(shù)據(jù)引擎和魔方算法引擎為 主的兩大智能基建平臺(tái)。在產(chǎn)品形態(tài)上表現(xiàn)為由慧選智數(shù)、慧選智擎、慧選智保、 慧選智服、慧選云鑒、慧選云書構(gòu)成的矩陣。作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的保險(xiǎn)科技團(tuán)隊(duì)之一, 目前,慧擇已經(jīng)通過(guò)多個(gè)端口主動(dòng)向全行業(yè)開放能力,并已與太平人壽、長(zhǎng)城人 壽為代表的多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)達(dá)成項(xiàng)目合作。