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泰康保險好不好 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)獲得良好口碑

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慧擇保險網(wǎng) · 一年前2083 人看過

  用戶購買保險,除了看中產(chǎn)品保障之外,也十分注重保險公司的服務(wù)水平,一家保險公司的服務(wù)水平可以看出該家保險公司的實力以及對用戶的用心程度。泰康保險公司成立二十多年,目前業(yè)務(wù)覆蓋全國,更是為用戶提供了壽險在內(nèi)的多種保險服務(wù)。那么,規(guī)模宏大、實力強勁的泰康保險服務(wù)水平如何,能否讓用戶感受到保險公司的誠意呢?


  下面就針對泰康保險的客戶服務(wù)層面,為大家簡單介紹下該家保險公司服務(wù)水平,幫助用戶進一步了解該家保險公司。


泰康保險好不好 客戶服務(wù)介紹

來源:pixabay


  泰康保險好不好 客戶服務(wù)介紹

  1、貼心且特色明顯的客戶服務(wù)

  泰康保險專注二十多年,為用戶提供極具特色的客戶服務(wù),具體如下:

  服務(wù)電子化:泰康保險為用戶提供電子化服務(wù),用戶足不出戶便可以完成業(yè)務(wù)辦理。

  客戶分類化:簡化服務(wù)流程,提升用戶感受。

  服務(wù)在身邊:全國36家分公司、4200家分支機構(gòu),服務(wù)覆蓋范圍廣,可以為全國客戶提供便捷的保險服務(wù),在身邊就可以找到泰康保險。

  口碑獲認(rèn)證:泰康保險是中國企業(yè)客戶關(guān)懷80強,并且獲得最佳客戶管理獎。專業(yè)的服務(wù)水平,獲得業(yè)內(nèi)外人士的認(rèn)可。


泰康保險好不好 客戶服務(wù)介紹

來源:pixabay


  2、多元化客服服務(wù)方式

  從快捷高效的理賠,到體貼入微的電話回訪;從四位一體的服務(wù)窗口“泰康新生活廣場”,到創(chuàng)新的微服務(wù),泰康人壽把服務(wù)看作企業(yè)的生命。泰康保險的客戶服務(wù)方式多樣,為了滿足不同用戶的需求,泰康保險采取多途徑客服服務(wù)方式,線下線上,及時與客戶溝通,給客戶提供最新的保險服務(wù)。主要服務(wù)途徑如下:

 ?。?)普通服務(wù)途徑

  95522客服服務(wù)熱線:24小時全國服務(wù)熱線,客戶可以隨時撥打熱線進行投保、理賠等操作,便捷簡單。

  代理人一對一服務(wù):代理人一對一解決客戶疑問,提升客戶體驗。

  新生活廣場門店:為用戶提供線下服務(wù),面對面解決客戶難題。

  微信實時服務(wù):為客戶提供微信實時服務(wù),利用便捷的交流軟件及時解答客戶疑問。

  電話私人醫(yī)生:貼心呵護被保人健康,為客戶提供電話私人醫(yī)生服務(wù),客戶有什么問題可以咨詢自己的電話私人醫(yī)生,解決健康難題。

  重大疾病就醫(yī)綠色通道:為被保人提供重疾就醫(yī)綠通服務(wù),幫助被保人盡快接受治療,盡早恢復(fù)健康。

  網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù):7*24小時網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù),從投保到理賠,為用戶提供便捷的線上服務(wù),解決用戶投?;蚶碣r過程中的各種難題。

 ?。?)高客服務(wù)

  當(dāng)客戶作為投保人在泰康人壽投保累計保費達到一定標(biāo)準(zhǔn)時,即可成為泰康人壽的鉆石級客戶,享受鉆石級客戶尊貴禮遇服務(wù)。

  泰康保險依托泰康“四位一體”戰(zhàn)略,積極成立了泰康高客(F1)事業(yè)部,致力于為高端客戶提供涵蓋高端養(yǎng)老、醫(yī)療、理財、終極關(guān)懷全生命產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù),為高端客戶提供全方位健康和財富的管理與服務(wù)。


  泰康保險好不好?從泰康的客戶服務(wù)層面來看,泰康保險針對不同的用戶提供貼心服務(wù),不僅服務(wù)途徑多、服務(wù)覆蓋范圍廣,且服務(wù)充滿新意,獲得了業(yè)界良好的口碑。從服務(wù)層面來看,泰康保險還是比較給力的。


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