慧擇小馬老師 · 一年前346 人看過
保險都一樣,跟誰買,結果很不一樣。
買保險前,不少朋友會擔心2個問題:能賠嗎?賠的速度快嗎?
慧擇推出了免費的理賠協助服務——小馬理賠,這個問題,讓它回答你!
01
理賠實錄
小馬理賠每天都會接觸大量的理賠案件。
申請理賠的原因,既有普通的摔傷、骨折,也有腦梗、癌癥等嚴重的疾病。
而疾病,以癌癥最令人擔憂、畏懼。
3月24日,有一個90后客戶被檢查出“鼻咽癌”,他的家屬強烈要求我們幫助隱瞞當事人。
發(fā)生了什么?一起來看看:
投保:
徐先生是一名90后建筑設計師,今年32歲,孩子2歲。
大概和從事的職業(yè)有關,他非常具有風險意識。
2019年,徐先生作為投保人,在我們平臺給自己投保了一份重疾險——達爾文超越者(已停售)。
出險:
2月,徐先生頸部右側長了一個包塊,腫痛且遲遲不消。
持續(xù)了十幾天后,徐先生在家人的陪伴下前往醫(yī)院檢查。
沒想到,這一查竟查出了鼻咽癌!
鼻咽癌在早期階段可能不會引起任何癥狀,但隨著病情發(fā)展,患者可能出現耳鳴、聽力下降、涕中帶血、頭痛、面麻、頸部腫塊和顱神經麻痹等相關癥狀和體征。
檢查報告是徐太太取的,看到是“鼻咽惡性腫瘤”,徐太太表示一時之間難以接受,如晴天霹靂,更不知道怎么告訴丈夫這個事實。
但無論如何,肯定是得治的。想到丈夫投保的重疾險,她先聯系了小馬理賠。
協賠:
小馬理賠專家訾振彪受理此案,向客戶耐心地講解理賠流程和注意事項,并協助客戶提交理賠材料。
徐太太表示,希望我們不要直接聯系被保人,所有理賠事宜都可以和她溝通。
訾振彪非常理解患者家屬的心情,能瞞一時是一時,給患者多點時間緩沖,因此特地向保險公司轉達了徐太太的意思。
這里補一個小知識:
1、鼻咽癌需要做病理才能確診,申請重疾理賠需提供病理報告;
2、鼻咽癌需進行放射性治療,醫(yī)療險申請賠付還需提供發(fā)票等資料;
3、重疾險、醫(yī)療險的理賠款由保險公司直接打到徐先生(被保人)的銀行卡里。
期間,客戶擔心理賠過程太久,表示還有一份百萬醫(yī)療險(其他平臺購買),協賠老師也給予了可以申請墊付等建議。
結案:
期間患者和家屬經歷了多少掙扎,我們不得而知,幸運的是理賠比較順利,從報案到結案總共23天。
3月1日,徐先生就診查出鼻咽癌;
3月8日,訾振彪老師協助其準備理賠申請材料;
3月16日,拿到醫(yī)院出具的病理報告,將資料一并提交至保險公司;
3月24日,徐先生收到40.5萬元理賠款。
注:基本保額30萬,該產品可額外賠付35%。
客戶明確表示,我們平臺給了她滿滿的安全感,如果沒有保險,真的會一病回到解放前。
鼻咽癌如果發(fā)現得早,5年生存率(衡量治愈的標準)可以達到80%左右,對于患者而言,早發(fā)現是非常重要的。
面對疾病時,噓寒問暖,不如一筆治病錢來的實在。提前買好保險,還是很有必要的。
另外也提醒一句,醫(yī)療險和重疾險是不沖突的,前者可以報銷醫(yī)療費,后者可以彌補收入損失。
比如本案例的徐先生,接下來需要長期治療,他的孩子只有2歲,單靠重疾險賠付的40萬,或者只有醫(yī)療險報銷醫(yī)療費,都遠遠不夠。
02
小馬總結
保險理賠快不快,關鍵看出險疾病是否符合合同約定、材料是否完備。
這起理賠案例中,小馬理賠專家的全程跟進,客戶與保險公司的對接始終都是流暢的,準備的資料也很齊全,保險公司收到快遞材料后,很快就完成理賠了。
除了重疾險,醫(yī)療險也是必備的健康保障,而且保費不貴,30歲的朋友,每年兩三百就能擁有幾百萬的保額。
如果你還沒有買保險,或者想找專人幫忙規(guī)劃,可以預約慧擇保險咨詢顧問,為您免費提供1V1服務。