綠色通道服務(wù)，真的有用嗎？

哈嘍，我是星球君。在保險(xiǎn)星球里，我們已經(jīng)給大家介紹了不少城市的惠民保。

這篇是惠民保主題下開辟的新系列——增值服務(wù)大揭秘。

之前001系列，給大家介紹了癌癥篩查服務(wù)（點(diǎn)擊可查看），今天的主角是——

 揭秘 002 

綠色通道服務(wù)

我國頂尖醫(yī)療資源有多緊張？掛號(hào)之后，等上兩三個(gè)月才排上手術(shù)，是常有的事。

光是權(quán)威專家的門診號(hào)，有人就要等上半年。

找個(gè)好醫(yī)生看病真難！

所以“就醫(yī)綠色通道服務(wù)”應(yīng)運(yùn)而生，近兩年還成了一種流行趨勢(shì)。重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)都喜歡帶上它。

雖然名字只有一個(gè)，但其實(shí)它是一個(gè)“籃子”，里面裝著各式各樣的服務(wù)。

星球君找了2款帶“綠色通道服務(wù)”的知名產(chǎn)品，給大家舉個(gè)例子：

其他的產(chǎn)品，“綠通”服務(wù)也都大同小異。都是圍繞問診、預(yù)約和復(fù)診3個(gè)步驟來提供服務(wù)。

• 問診：基本都是遠(yuǎn)程問診，以電話為主。

• 預(yù)約：分為門診、住院和手術(shù)預(yù)約，一般不能自己指定醫(yī)生。

• 復(fù)診：也是以電話為主。

目前國內(nèi)的綠通服務(wù)大多是第三方提供的。所以質(zhì)量上，也是參差不齊。

俗話說“魔鬼藏在細(xì)節(jié)里”，在下一個(gè)部分，星球君就給大家講講，怎么判斷服務(wù)的“含金量”。

① 看包含的醫(yī)院范圍

能夠提供綠色通道服務(wù)的，一般都有醫(yī)院范圍。

這份服務(wù)介紹里面，就附了一份長(zhǎng)長(zhǎng)的醫(yī)院清單：

（截圖來源：節(jié)選自尊享e生2021“重疾綠通服務(wù)介紹”）

萬一真得了什么重病，如果在本地的大醫(yī)院也難以確診，就要到醫(yī)療水平更高的醫(yī)院去。比如心腦血管疾病去北京宣武醫(yī)院。

所以，清單里最好既包含了全國排名比較靠前的知名醫(yī)院，也包含自己所在省市的大醫(yī)院。

這樣，無論得的病是輕是重，遠(yuǎn)近就醫(yī)都能得到服務(wù)。

② 看覆蓋的服務(wù)

比較實(shí)用的有門診、住院、手術(shù)預(yù)約，如果能夠約到專家號(hào)，就更好了。

至于在線問診、電話醫(yī)生、營養(yǎng)方案等服務(wù)，網(wǎng)上可以很容易找到替代的方式。

比如現(xiàn)在很多醫(yī)生都開了線上問診，只要給十幾塊或者幾十塊錢，就可以獲得問診服務(wù)了。這些服務(wù)就不用太在意。

③ 看服務(wù)啟用條件

有的公司需要確診重疾才能獲得某些服務(wù)，比如尊享e生2021的住院、手術(shù)安排服務(wù)，如果確診的是非重疾，則無法使用。

④ 看獲取綠通的條件

有的產(chǎn)品要求需要達(dá)到一定保費(fèi)，才提供綠通服務(wù)。

比如信泰，最低保費(fèi)需要達(dá)到3000元，才能開始享受綠通服務(wù)。

這些信息都是通過研究服務(wù)文檔可以獲取，具體的服務(wù)速度、態(tài)度等，可能難以從書面信息得到。

穩(wěn)妥起見，購買之前可以撥打服務(wù)電話進(jìn)行咨詢。

惠民保中，帶有綠色通道服務(wù)的產(chǎn)品并不多。

星球君把停售的、在售的翻了個(gè)遍，只找出2款。巧的是，這兩款，提供服務(wù)的是一家公司↓

服務(wù)內(nèi)容也比較簡(jiǎn)陋，就是提供旗下的兩個(gè)醫(yī)院的就醫(yī)服務(wù)。

emmm，感覺有那么點(diǎn)捆綁營銷的趕腳……

不過，看在它只是保險(xiǎn)里的一項(xiàng)增值服務(wù)，更重要的還是產(chǎn)品本身保障的份上，就原諒它吧。

總結(jié)一個(gè)：

目前重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)里的綠色通道還算實(shí)用，給它 ☆☆☆☆。

雖然到了惠民保里，大打折扣，但考慮到惠民保發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，還處于一個(gè)探索階段，我們給點(diǎn)時(shí)間，讓它發(fā)育一陣子，也許會(huì)慢慢完善起來。