平安保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪里 貼心服務(wù)彰顯關(guān)愛

　　大品牌保險(xiǎn)公司平安保險(xiǎn)可以說(shuō)是家喻戶曉了，平安保險(xiǎn)之所以能夠做的這么大，除了公司背景強(qiáng)，產(chǎn)品多之外，還有一個(gè)不能忽視的重點(diǎn)，那就是它的服務(wù)。好的服務(wù)能給用戶帶來(lái)好的體驗(yàn)。下面就通過(guò)平安保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪里這篇文章具體了解下平安保險(xiǎn)的服務(wù)。

圖片來(lái)源：pixabay

　　1、智能回訪

　　平安人壽保險(xiǎn)于2019年升級(jí)智慧客服，推出AI視頻回訪服務(wù)，用戶簽收回執(zhí)后，可自主發(fā)起視頻回訪，AI智能回訪實(shí)現(xiàn)擬人語(yǔ)音播報(bào)、7x24小時(shí)在線自助、擬人實(shí)時(shí)對(duì)話、保單信息即時(shí)調(diào)閱等為用戶帶來(lái)“真人服務(wù)”的臨場(chǎng)體驗(yàn)，而且AI智能回訪可深度理解對(duì)話內(nèi)容，幫助用戶及時(shí)了解、準(zhǔn)確確認(rèn)保單權(quán)益，為用戶帶來(lái)更便捷、安心的服務(wù)體驗(yàn)。

　　2、保險(xiǎn)+健康檔案服務(wù)

　　平安人壽保險(xiǎn)從血糖管理服務(wù)切入，針對(duì)血糖異常用戶設(shè)計(jì)專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品--糖保保保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃，助力用戶健康提升。這款產(chǎn)品覆蓋100種重疾、50種輕癥以及5種特疾，從保障、管理、激勵(lì)三個(gè)方面為用戶提供貼心的保障與守護(hù)，同時(shí)還提供了配套慢病管理服務(wù)，提供評(píng)估和治療建議的健康檔案，為用戶提供飲食、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)和藥物建議，還會(huì)根據(jù)用戶血糖的變化及時(shí)進(jìn)行方案調(diào)整和主動(dòng)干預(yù)。

圖片來(lái)源：pixabay

　　3、智能核保

　　智能核保通過(guò)分析用戶所患疾病的類型、治療方式以及恢復(fù)情況等結(jié)合所投保險(xiǎn)種，計(jì)算發(fā)病率和賠付率，同時(shí)根據(jù)用戶的回答調(diào)用接下來(lái)的問(wèn)題，讓用戶只需簡(jiǎn)單點(diǎn)選就可以在投保前完成資料收集和評(píng)估，依托大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等技術(shù)，結(jié)合用戶的回答及時(shí)給出核保結(jié)論，簡(jiǎn)化投保流程，減少用戶奔波，省時(shí)方便。

　　4、理賠時(shí)效

　　平安保險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)自2016年就上線了，閃賠的出現(xiàn)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了理賠時(shí)效的再一次提升。用戶只需通過(guò)拍照上傳所需要的理賠資料就可以在線進(jìn)行理賠申請(qǐng)，摒棄了以往用戶申請(qǐng)理賠需要填寫很多紙質(zhì)資料的流程，用戶更省心。為解決初次罹患重疾用戶的理賠問(wèn)題，平安保險(xiǎn)還貼心的推出了“重疾先賠”服務(wù)，主動(dòng)為用戶提供理賠服務(wù)，比較人性化。而且還運(yùn)用科技手段，輕松識(shí)別用戶信息，提高審核精確度，簡(jiǎn)化理賠流程，與此同時(shí)也給用戶帶來(lái)良好的理賠服務(wù)體驗(yàn)。

　　平安保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪里？主要體現(xiàn)在貼心的服務(wù)上，智能回訪幫助用戶更好的解讀保險(xiǎn)條款；檔案管理通過(guò)制定個(gè)性化血糖管理方案，為特定慢病群體貼心的保障與守護(hù)；智能核保改變傳統(tǒng)資料收集方式，簡(jiǎn)化投保流程，實(shí)現(xiàn)調(diào)查核保一站完成；閃賠，讓用戶的理賠不再難，同時(shí)重疾先賠，改變既往先住院后理賠的傳統(tǒng)流程，很好的提升了用戶理賠服務(wù)體驗(yàn)。2020年平安保險(xiǎn)憑借優(yōu)秀的服務(wù)水平榮獲“金牌服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”等多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，服務(wù)看得見，值得肯定！