慧擇小馬老師 · 一年前1811 人看過(guò)
慧擇第一時(shí)間就“東航航班墜毀”事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并成立工作小組,排查出險(xiǎn)用戶(hù),提供綠色通道,全力做好事故協(xié)助理賠服務(wù)工作。包括:
1、排查承保情況,做好服務(wù)準(zhǔn)備
密切跟蹤權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的相關(guān)信息,主動(dòng)開(kāi)展用戶(hù)排查,提前做好救助及各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備工作,后續(xù)在用戶(hù)需要時(shí)即第一時(shí)間提供協(xié)助,全力保障用戶(hù)權(quán)益。
2、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì),開(kāi)啟綠色通道
我們已成立專(zhuān)項(xiàng)理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì),緊急打通與各家合作保險(xiǎn)公司就此事件的快速溝通渠道,包括申請(qǐng)減免理賠資料等,后續(xù)將全力連同各合作保險(xiǎn)公司暢通理賠通道,全程協(xié)助用戶(hù)辦理理賠。
3、開(kāi)通緊急專(zhuān)線,受理必要援助
用戶(hù)家屬如有需要,可撥打慧擇各平臺(tái)客服電話,或聯(lián)系小馬理賠緊急專(zhuān)線(孫老師0551-65297423、15856573346),我們?cè)柑峁┳畲笙薅鹊膮f(xié)助。
任何需要,請(qǐng)隨時(shí)撥打慧擇7×24小時(shí)服務(wù)熱線4006-366-366。
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