人壽保險(xiǎn)公司理賠流程是什么 要注意哪些內(nèi)容

　　用戶選擇人壽保險(xiǎn)公司產(chǎn)品投保，除了保險(xiǎn)自身的性價(jià)比，也十分關(guān)心理賠方面的信息，這關(guān)系到用戶切身的利益，因此投保時(shí)往往會(huì)咨詢?nèi)藟郾ｋU(xiǎn)公司理賠流程是什么？要注意哪些內(nèi)容？下文針對(duì)上述問題為用戶作詳細(xì)的說明。

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　　一、人壽保險(xiǎn)公司理賠流程是什么

　　1、及時(shí)報(bào)案

　　用戶投保人壽保險(xiǎn)公司產(chǎn)品后出險(xiǎn)，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，申請(qǐng)人可以直接撥打保險(xiǎn)公司的客服電話或者到附近保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)報(bào)案，告知被保人的身份證號(hào)、出險(xiǎn)人姓名、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因等，保險(xiǎn)公司客服就會(huì)引導(dǎo)進(jìn)入后續(xù)的理賠環(huán)節(jié)，若出險(xiǎn)后未及時(shí)通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案，很有可能會(huì)引起一些后續(xù)的理賠糾紛，如果狀況允許，建議申請(qǐng)人出險(xiǎn)當(dāng)天報(bào)案。

　　2、準(zhǔn)備資料

　　報(bào)案后，保險(xiǎn)公司的核賠部門就會(huì)對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行登記和編號(hào)，使案件進(jìn)入正式的處理階段。須如實(shí)填寫理賠申請(qǐng)書和提供相關(guān)材料，一般出險(xiǎn)理賠需要準(zhǔn)備的材料有：理賠申請(qǐng)書、保險(xiǎn)合同、被保人法定有效身份證明、申請(qǐng)人法定有效身份證明及關(guān)系證明、申請(qǐng)人所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)和原因等有關(guān)的其他證明和資料。

　　3、遞交材料

　　申請(qǐng)人整理完相關(guān)材料后，若距離較遠(yuǎn)，可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司取得收件地址，使用快遞上交材料；如當(dāng)時(shí)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，也可直接上門遞交，如支出線上理賠，則可以直接上傳材料，材料不齊，保險(xiǎn)公司會(huì)通知用戶一次性補(bǔ)齊相關(guān)材料。

　　4、材料審核

　　保險(xiǎn)公司收到材料后，會(huì)對(duì)理賠材料進(jìn)行審核，一般5日內(nèi)完成，如情況復(fù)雜，一般30日內(nèi)完成，然后會(huì)將結(jié)果通知保險(xiǎn)人，申請(qǐng)人有任何異議可以提出，然后保險(xiǎn)公司會(huì)認(rèn)真復(fù)查，并且保證理賠結(jié)果準(zhǔn)確無誤。

　　5、支付賠款

　　保險(xiǎn)人和受益人雙方達(dá)成一致，保險(xiǎn)公司將會(huì)在保險(xiǎn)合同規(guī)定的日期內(nèi)做出賠付，將理賠金額50萬元匯入到指定的銀行賬戶中，受益人查收到保險(xiǎn)理賠款，案件結(jié)束。

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　　二、人壽保險(xiǎn)公司理賠要注意哪些內(nèi)容

　　1、備齊資料

　　申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠時(shí)，相關(guān)材料要準(zhǔn)備齊全，這樣出險(xiǎn)后才能獲得專屬呵護(hù)，并且重要單據(jù)和發(fā)票等要妥善保管，如不幸丟失或者損害，可能會(huì)造成理賠困難，給投保者造成經(jīng)濟(jì)損失，出險(xiǎn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范疇且理賠材料齊全，能順利獲得保險(xiǎn)金賠付。

　　2、理賠周期

　　首先被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后，需在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行報(bào)案；另外保險(xiǎn)公司收到理賠訴求后，在5個(gè)工作日做出核定；情況復(fù)雜的，會(huì)在30日內(nèi)做出核定；對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司會(huì)在3日內(nèi)發(fā)出拒絕通知書，并說明理由。對(duì)于屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，一般10日內(nèi)給付保險(xiǎn)金。

　　以上是對(duì)人壽保險(xiǎn)公司理賠流程是什么的介紹，主要有及時(shí)報(bào)案、準(zhǔn)備資料、遞交材料、材料審核和支付賠款等步驟，為避免出現(xiàn)理賠被拒的風(fēng)險(xiǎn)，用戶在申請(qǐng)理賠時(shí)需注意這兩點(diǎn)，一是出險(xiǎn)后及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，二是按時(shí)繳納保費(fèi)，確保自身權(quán)益不會(huì)受到損害。