保險(xiǎn)公司理賠流程介紹 理賠前這四點(diǎn)要確認(rèn)

　　保險(xiǎn)可以規(guī)避可能出現(xiàn)的意外事故，成為人們生活中的保護(hù)傘。很多用戶買保險(xiǎn)買保險(xiǎn)最擔(dān)心的就是理賠問題，事實(shí)上，只要投保時(shí)滿足了健康告知，達(dá)到了理賠條件，保險(xiǎn)公司都不會(huì)故意不賠的。但還是有很多用戶在理賠這一環(huán)節(jié)上總是出現(xiàn)這樣或那樣的問題，導(dǎo)致理賠困難。今天就簡單來聊聊保險(xiǎn)公司理賠流程和理賠申請(qǐng)需要注意的事項(xiàng)，懂多點(diǎn)，更心安。

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　　一、保險(xiǎn)公司理賠流程介紹

　　投保時(shí)知道保險(xiǎn)保障的內(nèi)容，了解什么能賠什么不能賠，萬一遇到理賠就會(huì)胸有成竹。具體到實(shí)踐上，理賠流程可以總結(jié)為以下三步、

　　1、出險(xiǎn)報(bào)案

　　出險(xiǎn)后用戶需要盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)情況，并咨詢理賠需要準(zhǔn)備哪些材料。保險(xiǎn)公司的報(bào)案渠道有很多，比如客服電話、官方公眾號(hào)、保險(xiǎn)公司柜臺(tái)報(bào)案等，根據(jù)實(shí)際情況選擇較為方便的渠道報(bào)案。

　　2、提供資料

　　報(bào)案后根據(jù)保險(xiǎn)公司要求，收集提交理賠材料，保險(xiǎn)公司一般會(huì)有專人指導(dǎo)，按照保險(xiǎn)公司的要求提交即可，對(duì)于所需的資料盡量一次性集齊，這樣便于理賠快速進(jìn)行。每類險(xiǎn)種所需的資料有差別，具體結(jié)合實(shí)際情況來定。材料提交的方式一般包括在線提交和郵寄提交，具體的方式建議和保險(xiǎn)公司溝通后，按其要求提交即可。

　　3、配合調(diào)查

　　材料提交后，保險(xiǎn)公司會(huì)有專門的核賠人員進(jìn)行審核，如果案件簡單、金額較小，且理賠資料齊全，很快就能處理完畢，一般情況下，幾天內(nèi)就會(huì)收到理賠款。如果保險(xiǎn)公司對(duì)理賠資料存在異議，會(huì)和被保險(xiǎn)人或受益人、溝通，做進(jìn)一步的調(diào)查，用戶需要做的是盡力配合，無需過度擔(dān)心，這也是正常的流程，只要符合理賠條件，保險(xiǎn)公司是一定會(huì)賠付的。

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　　二、理賠前這四點(diǎn)要確認(rèn)

　　對(duì)于理賠，說簡單也復(fù)雜，要是在理賠前能夠做一下功課，了解清楚再行動(dòng)，就可以少走不少彎路，當(dāng)然，出險(xiǎn)后，第一時(shí)間報(bào)案是不能少的，除此之外，還有以下四點(diǎn)要注意：

　　1、確認(rèn)保險(xiǎn)合同是否有效

　　理賠前首先要確認(rèn)保險(xiǎn)合同是否有效，如果保單失效了，后面一切的理賠都免談。比如保障期限較長的重疾險(xiǎn)、壽險(xiǎn)，繳費(fèi)期限也較長，申請(qǐng)理賠前要確認(rèn)有沒有因?yàn)橥浝U納保費(fèi)導(dǎo)致保障中斷，這樣會(huì)導(dǎo)致保單處于失效狀態(tài)，這時(shí)候若是申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)公司是不承擔(dān)保障責(zé)任的。

　　2、確認(rèn)出險(xiǎn)時(shí)是否在保障期限內(nèi)

　　在保障期限內(nèi)出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司才承擔(dān)保障責(zé)任，這是理賠的前提。如果已經(jīng)過了保障期限，是無法理賠的。而且對(duì)于健康險(xiǎn)，一般是有等待期的，在等待期內(nèi)因非意外原因出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司也是不承擔(dān)保障責(zé)任的。

　　3、確認(rèn)投保產(chǎn)品的保障范圍

　　不同種類的保險(xiǎn)產(chǎn)品有不同的保障范圍，保障范圍之間可能會(huì)有交叉，但不可互相替代。這就需要用戶對(duì)不同保險(xiǎn)的保障范圍有一個(gè)清晰的了解，這樣理賠時(shí)才能做到有的放矢。當(dāng)然即便是同一款產(chǎn)品，不同人群投保，保障范圍也有可能不同，所以投保時(shí)要心細(xì)，對(duì)于保障的內(nèi)容做到心中有數(shù)。

　　4、確定投保產(chǎn)品的免責(zé)條款

　　保險(xiǎn)不是萬能的，有些情況下出險(xiǎn)保險(xiǎn)公司是不承擔(dān)保障責(zé)任的，這就是人們常說的“免責(zé)條款”，常見的免責(zé)條款有犯罪、吸毒、酒駕、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)等，不同險(xiǎn)種不同產(chǎn)品也會(huì)有一些專屬的免責(zé)條款，這些都是需要提前了解的，避免引起不必要的理賠糾紛。

　　投保后掌握保險(xiǎn)公司理賠流程，便于出險(xiǎn)后快速理賠。這也要求大家對(duì)自己所投保的產(chǎn)品要做到心中有數(shù)，產(chǎn)品保障的范圍、保障期限、免責(zé)條款等都要了解，對(duì)于長期險(xiǎn)，建議大家按時(shí)繳納保費(fèi)，否則因?yàn)闆]有及時(shí)繳納保費(fèi)，而被保險(xiǎn)公司拒賠，損失還是比較大的。現(xiàn)在保險(xiǎn)已成為人們生活的必需品，建議大家多學(xué)習(xí)一些保險(xiǎn)知識(shí)，以備不時(shí)之需。