慧擇法律援助服務全新升級，為用戶點亮理賠燈塔

“投保容易，理賠難”是大家在購買保險時最擔心的問題，據(jù)銀保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)顯示，大部分人身險“理賠糾紛”主要涉及問題有“責任認定爭議”、“理賠時效慢”、“核賠金額爭議”、“對拒賠理由不認可”等。由于理賠結(jié)果的裁定涉及到專業(yè)的保險術語、法律術語、醫(yī)學術語，艱澀難懂的合同條款，讓普通消費者讀起來暈頭轉(zhuǎn)向，遇到理賠糾紛時更是感覺自己孤立無援，處于劣勢地位。     

作為國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品與服務平臺，慧擇深耕行業(yè)14年，并針對用戶的理賠痛點，推出了小馬理賠法律援助服務——由實力強大的法律團隊坐鎮(zhèn)服務，以專業(yè)的力量協(xié)助用戶梳理案件經(jīng)過，解決理賠糾紛，最大限度保障用戶合法權(quán)益。    

專業(yè)分工，打造用戶理賠難題攻堅部隊    

高標準的人才篩選機制，持續(xù)性的學習成長體系，讓慧擇擁有了一支完善的援助團隊。團隊中包括了有近十年理賠、法律、核保、醫(yī)學經(jīng)驗的資深理賠專家。十余年的服務沉淀，讓他們積攢了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。     

在慧擇，每一起疑難理賠案件，從用戶報案求助開始，慧擇的援助團隊便開始全面協(xié)助，與用戶保持溝通，提供1對1的全程協(xié)助服務，服務內(nèi)容包括：     

接到報案后，資深理賠專家1對1協(xié)助用戶梳理理賠案件，協(xié)助全程提供理賠專業(yè)建議；     

醫(yī)學專家介入，與理賠專家一起協(xié)助用戶準備、核對和提交理賠相關證據(jù)，幫助保險公司提高理賠案件處理效率；     

理賠客服人員與保險公司保持緊密聯(lián)系，協(xié)助加快理賠案件處理速度，并將案件進度實時同步用戶；   

如用戶案件復雜，慧擇除了協(xié)助推介用戶與個人律師、保險公司等相關各方溝通以外，還可以幫助用戶撰寫訴訟文書，保護用戶的正當權(quán)益。    

內(nèi)外合璧，鑄就用戶理賠權(quán)益保護傘    

個人對保險公司直接處理理賠糾紛時，往往會感覺到力量微弱，通過專業(yè)保險第三方平臺，可利用自身豐富的理賠經(jīng)驗和市場地位，讓用戶理賠流程更加順暢。    

為不斷地提升服務質(zhì)量，以專業(yè)力量為廣大用戶提供更周全的保障?；蹞裨诙喾娇剂亢瓦x擇下，與廣東信達律師事務達成了長期戰(zhàn)略合作。    

廣東信達律師事務所于一九九三年在深圳設立，是目前深圳市規(guī)模較大的律師事務所，同時其也在全國證券、投資以及保險等領域頗負實力，任職律師均有豐富從業(yè)經(jīng)驗。在接受用戶委托后，律師團隊可幫助用戶分析保險服務過程中所遇到的法律問題，協(xié)助提高糾紛處理效率，維護用戶權(quán)益。    

內(nèi)部團隊全程協(xié)助+專業(yè)律所服務，讓慧擇始終擁有為用戶提供優(yōu)質(zhì)理賠服務的深厚底氣。    

互聯(lián)網(wǎng)保險的迅猛發(fā)展，讓用戶有了打破傳統(tǒng)保險認知，重新理解保險的機會。行業(yè)中的每一家企業(yè)，都應該立足根本，狠抓投保痛點，切實做好幫挑幫賠，才能在用戶心中贏得口碑。在未來，慧擇將繼續(xù)精耕細作，立足優(yōu)質(zhì)團隊，提供全面法律服務，配合小馬理賠十大服務舉措，真正做到“小馬相伴，理賠無憂”，讓保險成為用戶遭遇生活風浪后的一盞安心明燈。