1、若您未正常收到電子保單(郵件/短信):
1)檢查預留的郵箱/手機號碼是否正確:有時可能是因為您提供的郵箱/手機號碼有誤,導致無法收到電子保單。請確保您提供的郵箱/手機號碼是正確的。
2)檢查郵箱/手機設置:有些郵箱或手機可能會對某些郵件或短信進行攔截,請檢查您的郵箱/手機設置,確保沒有攔截電子保單的郵件或短信。
3) 聯(lián)系平臺:如果以上方法都無效,您可以聯(lián)系您的專屬顧問或客服人員尋求幫助。
2、若您無法下載電子保單,一般可能是:
1)保單尚未生成:保單可能處于正在生成的過程中,請您稍后再看一下即可。
2)檢查系統(tǒng)或瀏覽器設置:有些系統(tǒng)或瀏覽器可能會限制下載功能。請確保您的系統(tǒng)或瀏覽器設置允許下載文,或嘗試使用其他設備或瀏覽器進行下載。
3)聯(lián)系平臺:如果以上方法都無效,您可以聯(lián)系您的專屬顧問或客服人員尋求幫助。
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